TERUGBETALINGSBELEID

Omdat we uw loyaliteit waarderen, hebben we besloten om u een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van uw pakket aan te bieden, zodat u de best mogelijke klantervaring krijgt.

Wilt u een beschadigd artikel retourneren?
Neem dan contact op met onze klantenservice via
contact@ohmytea.co en vermeld het volgende:

- het ordernummer

- de naam van het product

- de beschrijving van het probleem

- een of meer duidelijke foto's van het beschadigde artikel

Wilt u een terugbetaling?
Wij herinneren u eraan dat u een tevredenheidsgarantie heeft.
Als u niet tevreden bent met uw product, kunt u een terugbetaling aanvragen.
De kosten voor het retourneren van het product zijn echter voor rekening van de klant. Het product mag niet zijn gebruikt of uit de originele verpakking zijn gehaald.
Anders kunnen we de terugbetaling weigeren of u een gedeeltelijke terugbetaling sturen.

Nadat u uw retourzending hebt verzonden, vragen we u ons een bewijs van levering te sturen, zodat we het pakket kunnen verwachten en de staat van het product kunnen controleren. We sturen u dan binnen 14 dagen na uw verzoek een terugbetaling. Houd er rekening mee dat het tot een week kan duren voordat het geld op uw bankrekening staat. Als u met PayPal heeft betaald, wordt de terugbetaling weergegeven op de dag dat het geld rechtstreeks naar uw PayPal-rekening wordt overgemaakt. Houd er rekening mee dat uitverkochte of uitgepakte producten niet worden teruggenomen of geruild.

Wat gebeurt er als de deadline is verstreken?
Wij accepteren geen retourzendingen van ongewenste artikelen na de relevante retourperiode.

Uw verantwoordelijkheid
U bent verantwoordelijk voor geretourneerde artikelen totdat deze bij ons zijn aangekomen.
Zorg ervoor dat ze goed zijn verpakt en niet beschadigd raken tijdens het transport!